Как подключить интернет-магазин к «Яндекс.Доставке. Яндекс.Доставка Как работает яндекс доставка

Axiomus, Boxberry, DPD, E-commerce, Дмитрий Мамонов, Логистика, Почта России, Россия, СДЭК, Стриж, Яндекс.Доставка, Яндекс.Маркет / Беру ru-RU 2015 ООО «Роем» Кейсы

Глава Яндекс.Маркета представил смежный сервис и рассказал о функционале новой службы. «Доставка» решит транспортные и кассовые проблемы магазинов торгующих из Москвы с регионами России

Яндекс попытался решить за магазины их проблему и запустил сервис Яндекс.Доставка — специализирующийся(пока) на логистике из Москвы и Подмосковья в остальные регионы России.

Из Китая, популярного у покупателей, Яндекс.Доставка покупки не возит.

Руководителем Доставки стал Дмитрий Мамонов. Прямой интеграции Яндекс.Маркета и Яндекс.Доставки пока нет. Взаимосвязь двух сервисов возможна в будущем, предположил Павел Алешин.

Дмитрий Мамонов, глава Яндекс.Доставки

У магазинов подключённых к «Доставке» будет 1 договор с Яндексом, но логистика через все подходящие для конкретного отправления логистические службы партнёры Яндекса. Обращаться с вопросами, получать документы для бухгалтерии, уточнять статус посылки, интегрироваться по API нужно в «одно окно», только самого Яндекса, а не конечных транспортных компаний. Решение проблем поисковик берёт на себя.

Яндекс говорит, что конечная цель Доставки — не заработок, а развитие рынка е-коммерс. Это сервис для любого интернет-магазина, быть на Яндекс.Маркете не обязательно.

« Доставка» отслеживает прохождение отправления и уже на следующий день после того, как партнеры сообщат, что товар доставлен покупателю, Яндекс переведёт деньги интернет-магазину. Таким образом он перекладывает на себя ожидание денег от конечного покупателя. Сервис Яндекс.Доставка бесплатный — магазин оплачивает только услуги грузоперевозчика.

Яндекс планирует зарабатывать на скидках от служб доставки, которую получат за счет объема.

Идеи Яндекс.Доставки наследуют принципам работы компании MultiShip. Эта технология и команда к Яндексу в январе 2014 — однако уже осенью того же года Яндекс MultiShip.

Руководитель Яндекс.Доставки Дмитрий Мамонов пришел в Яндекс в сентябре 2014 года, примерно в то же время, когда стало известно про расставание Яндекса с MultiShip. На это решение он не влиял. До Яндекса Мамонов 10 лет работал в сфере доставки для интернет-магазинов. В команде Мамонова внутри Яндекса работают почти все специалисты MultiShip. Программное обеспечение Яндекс.Доставки создано на основе разработок купленных у MultiShip.

MultiShip объединял в 2014 году для Яндекса подключения к логистическим службам Axiomus, B2Cpl, Boxberry, CDEK, Maxima Express, PickPoint, QIWI Post, «КурьерСервисЭкспресс», Pony Express и другим. Перед заключением договоров с транспортными компаниями в нынешнем 2015 году, Яндекс.Доставка изучит ряд жизненно необходимых ей возможностей перевозчика и лишь затем подключит нового транспортного партнёра в свою систему.

На старте проекта у Яндекс есть 5 партнёров — меньше чем было в MultiShip. Яндекс подключил: Axiomus, Boxberry, «Стриж», DPD и «Почту России». Яндекс.Доставка подобрала те компании, что сразу оказались готовы максимально быстро и гибко работать с Яндексом. Службы предлагают: курьерскую доставку, в точки самовывоза и в постаматы.

В прошлом году основная проблема Яндекса с MultiShip была в том, что оффлайн-составляющая не выдержала нагрузки от Яндекса. Сортировочный склад и подразделения« возвратов» не справлялись. В 2015 году Яндекс заложил в основание более устойчивую схему.

У Яндекс.Доставки 3 независимые составляющие: собственно доставка до покупателя, служба забора и сортировочный центр. Сейчас роль сортировочного центра выполняет один из упомянутых партнеров по доставке, но услуга не «эксклюзивная». При необходимости количество сортировочных центров и служб забора можно безболезненно увеличивать.

Комментарий представителя компании

Лучшие комментарии

Добавить 8 комментариев

Рисунок 1.

Рисунок 2.

Рисунок 3.

Пишем название модуля, описание и добавляем.

Рисунок 4.

Далее возвращаемся на https://delivery.yandex.ru/ , переходим на вкладку "Интеграция - Api", нажимаем на "Api-ключи - получить" (рис.5).

Рисунок 5.

Рисунок 5.1.

Копируем полученные ключи в соответствующие поля (1) и (2) в настройках способа "Яндекс Доставка" на стороне интернет-магазина (рис.6).

Рисунок 6.

После ввода Api-ключей и сохранения настроек метод будет активен на сервисе Яндекс Доставки.

В панели администрирования в способе "Яндекс Доставка" поля ввода ключей пропадут и станет доступна другая форма настроек (рис. 7), рассмотрим ее:

Рисунок 7.

1. Установка "Кода корзинного виджета" написана в описании настройки, также рассмотрим ниже. В целом, это виджет в клиентской части, который отображается при оформлении заказа в способе доставки "Постаматы и пункты самовывоза" при нажатии на кнопку "Выбрать пункт выдачи" (рис.8).

Рисунок 8.

2. client_id - Идентификатор клиента.

3. sender_id - Идентификатор отправителя. Если указано в виде "/* Мой Магазин */ 8866", то нужно оставить только цифры.

4. sender_id - Склад.

5. requisite_id - Реквизиты.

6. Город, из которого осуществляется доставка.

Данные в этих поля подхватятся из формы ключей, что вы вставили в начале настройки метода доставки, у вас просто остаётся возможность подредактировать эти параметры по необходимости.

На этом настройка метода почти завершена. При оформлении заказа в клиентской части появится метод Яндекс Доставки.

Синхронизировать статусы заказов из Яндекс.Доставки - при активации данной настройки все статусы заказов из яндекс.доставки подгрузятся в магазин, вам необходимо произвести соответствие статусов, которые будете использовать (рис.9). Статусы, которые не нужны, оставьте пустыми.

Рисунок 9.

Всё готово.

Установка корзинного виджета

Установка "Кода корзинного виджета" написана в описании самой настройки, в методе доставки в интренет-магазине, однако мы рассмотрим тут это чуть более детально.

Для установки виджета необходимо перейти в личный кабинет сервиса Яндекс Доставка, в пункт меню "Интеграции - Виджеты" (рис. 10).

Рисунок 10.

Рисунок 11.

Затем вставить данный код в настройках метода доставки в графу "Код корзинного виджета" и сохранить изменения (рис. 12).

Рисунок 12.

В целом всё, в клиентской части появиться вот такая кнопка (рис. 13).

Рисунок 13.

А при нажатии будет вот так (рис. 14).

Рисунок 14.

Всё готово.

Передача заказа в "Яндекс Доставка"

Если покупатель при оформлении заказа выбрал метод доставки типа "Яндекс Доставка", то менеджеру необходимо создать черновик заказа в "Яндекс Доставке", для дальнейшей обработки заказа.

Для этого необходимо перейти в панель администрирования, пункт меню "Заказы" - вкладка "Заказы" (рис. 15).

В открывшемся окне "Заказы" откройте необходимый заказ для редактирования, нажав на кнопку "Карандаш" (рис.16).

Рисунок 16.

Далее в заказе при наведении "мыши" на "Способ доставки" появится кнопка "Создать черновик заказа в Яндекс Доставке" (рис.17). При нажатии на данную кнопку в "Яндекс Доставке" автоматически создается черновик данного заказа.

Рисунок 17.

Чтобы посмотреть созданный черновик заказа в "Яндекс Доставке", необходимо перейти по ссылке https://delivery.yandex.ru/ , открыть пункт меню "Заказы" - вкладка "Черновики" (рис. 18). В данной папке хранятся все созданные черновики заказов.

Рисунок 18.

В интернет-магазине ОлиМоли Вы можете воспользоваться курьерской доставкой по Москве*, Московской области, Санкт-Петербургу, Ленинградской области и другим городам, являющимся центрами субъектов Российской Федерации.

Срок доставки по Москве 1-2 рабочих дня, не считая дня заказа.

Срок доставки в область и в Санкт-Петербург может быть увеличен на 2-3 дня.

Срок доставки в другие регионы европейской части Российской Федерации 5-8 рабочих дней без учёта дня заказа (Урал, Сибирь и Дальний Восток - 9-14 дней).

* - административные границы города Москвы по 30.06.2012 включительно

Во все остальные города нашей необъятной Родины заказы доставляются ценной посылкой по каналам Почты России (даже на острова Новой Земли). Это надёжно. После фактической отправки товара - Вы получаете идентификационный номер отслеживания (tracking-номер), по которому на этом сайте всегда можно узнать, где находится Ваш заказ.

Внимание: за заказом можно не ходить в отделение почты, Ваш заказ принесёт Вам почтальон!

Срок доставки почтой по России составит не более 17 дней:

Минимум 5 рабочих дня по Москве;

6-8 рабочих дней по ЦФО;

Как правило, 8-12 рабочих дней до областного центра других ФО;

Не более 17 рабочих дней - до посёлка.

Для этого необходимо выбрать пункт "Без доставки". Самовывоз осуществлется из нашего офиса, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26В, стр. 2, подъезд 2.

Доставка до пункта выдачи заказов производится в течение 1-3 дней (зависит от сложности заказа, объёма и длительности перемещения товаров со складов). Выдача заказов возможна строго по предварительному согласованию. Оплата заказа осуществляется как наличными, так и банковской картой. Просто приехать и катать истерику забрать - нельзя, так как у нас нет торгового зала, а склады расположены в разных частях города. Заказы выдаются на проходной по предварительному звонку и только после уведомления о готовности Вашего заказа, направляемого по электронной почте. Вывески нет, а охранники не являются сотрудниками магазина (спрашивать их о чём-либо не следует)!

Для всех типов доставки стоимость указана за доставку заказа, общий вес которого не превышает 10 кг (или 5 кг для почтовых отправлений). Если Вы не смогли верно рассчитать вес, то стоимость доставки может быть изменена как в большую, так и в меньшую сторону во время подтверждения заказа оператором.

Если Вы приобретаете от 10 и более штук одной товарной позиции, то такой заказ считается оптовым. Он может быть оплачен как наличными, так и банковской картой. Если же Вы представляете организацию, то мы можем выставить счёт (без НДС). Поскольку оптовые заказы как правило крупные, и к отгрузке идёт от 3-х коробов, то обычные пешие курьеры с таким объёмом не справятся, и мы предлагаем либо самовывоз собственными силами, либо доставку. В этом случае правило бесплатной доставки, распространяющееся на физических лиц, к юридическим лицам не может быть применено. Для расчёта стоимости доставки, Вы можете пройти на страницу оформления заказа, и посмотреть цены на наши услуги. В случае заинтересованности мы можем включить стоимость доставки в коммерческое предложение как дополнительную опцию (в некоторых случаях можем распределить стоимость по цене товара). В случае самостоятельного вывоза из нашего офиса, Вам необходимо будет подъехать в заранее согласованный день по адресу: г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26В, стр. 2 (вывески нет, необходимо предварительное согласование).

». Суть работы сервиса - возможность заключить всего один договор и отправлять заказы по всей стране через множество партнерских служб доставки.

Теперь и Shop-Script можно легко подключить к «Яндекс.Доставке ». В этом обзоре расскажем о некоторых тонкостях, которые помогут быстрее наладить работу магазина с сервисом и избежать некоторых досадных ошибок.

Сервис разрешает подключение только для магазинов, которые работают по программе «Заказ на Маркете» и размещаются на «Яндекс.Маркете» минимум полгода.

Для подключения используется плагин в разделе бекенда «Настройки → Доставка ».

Настройка

Чтобы настроить подключение к сервису, зарегистрируйтесь в нем и скопируйте из своего личного кабинета несколько числовых значений - процесс описан в инструкции на сайте Shop-Script . Копировать их не особо сложно, но и не очень удобно: придется немного «покопаться» во фрагменте программного кода, который показан в личном кабинете «Яндекс.Доставки». Снимки экрана и примеры в инструкции помогут в копировании значений.

Если тема дизайна магазина не позволяет комфортно показывать онлайн-карту для выбора вариантов доставки, то можно отключить ее показ. Если не отключать, то она будет показываться только для настольных компьютеров, а на мобильных устройствах вместо карты покупателю увидят простой текстовый список вариантов доставки. Разработчики обещают в будущем адаптировать карты и под смартфоны.

Об остальных настройках расскажем по ходу описания того, как плагин взаимодействует с сервисом

Выбор вариантов доставки при оформлении заказа

Клиент оформляет заказ в магазине. В процессе покупки он выбирает «Яндекс.Доставку». При этом магазин предлагает ему на встроенной «Яндекс.Карте» пункты выдачи заказов нескольких служб доставки.

Набор вариантов доставки зависит от города покупателя и от размеров и веса упаковки , указанных в настройках плагина.

На него влияют и настройки в личном кабинете на сайте «Яндекс.Доставки» - там можно выбрать отдельные службы и настроить правила выбора вариантов доставки для разных видов заказов.

Сделанный покупателем выбор варианта доставки или самовывоза сохраняется в заказе и отправляется на сервер «Яндекс.Доставки».

Создание черновика заказа

На сервере «Яндекс.Доставки» из полученных данных создается черновик заказа. Черновик - значит, информация о заказе на стороне «Яндекс.Доставки» еще не подтверждена и может быть изменена.

Изменение черновика заказа

Черновики заказов в «Яндекс.Доставке» обновляются автоматически, когда вы редактируете заказы в бекенде магазина. Поэтому лучше не изменять вручную черновики заказов в личном кабинете «Яндекс.Доставки», хотя возможность такая есть.

Чтобы магазин создавал и изменял черновики заказов, в настройках способа доставки включите флажок «Настройки интеграции → Создавать и обновлять черновики заказов ».

Создание отгрузок

Как только с заказом выполняется действие «Отправлен », плагин отправляет в «Яндекс.Доставку» информацию о том, что состав заказ подтвержден и готов к отправке. Из черновика заказа создается отгрузка. После этого редактирование заказа в бекенде магазина не влияет на состав заказа в личном кабинете на сайте «Яндекс.Доставки».

Чтобы магазин подтверждал формирование заказа в «Яндекс.Доставке», в настройках способа доставки включите флажок «Настройки интеграции → Создавать отгрузки ».

Формирование заявок и печать ярлыков

Для сформированных отгрузок теперь можно формировать заявки на самопривоз на склад службы доставки или забор с вашего склада курьером службы доставки. Это делается в личном кабинете «Яндекс.Доставки».

В заявке можно объединить несколько заказов.

Каждый заказ упаковывается отдельно и строго по правилам с напечатанными ярлыками. Ярлыки нужно распечатывать в личном кабинете. Если правила упаковывания не соблюсти, то сотрудники «Яндекс.Доставки» заказ упакуют заново, и сервис потребует от магазина возместить затраты за эти услуги.

Передача заказов службам доставки

Передача товаров для отправки может выполняться по-разному: или служба доставки приедет на ваш склад и заберет товары, или вы сами отвезете товары в пункт приема службы доставки. На это влияет настройка «Способ отгрузки », для которой можно выбрать «Самопривоз» или «Забор с вашего склада».

При этом в качестве службы доставки может выступать и сам сервис: он сам заберет у вас товары для отправки клиентам, или вы отвезете товары в централизованный склад «Яндекс.Доставки». Чтобы иметь дело централизованно с сервисом, а не с отдельными служба доставки, включите настройку «».

Когда заявки для заказов сформированы, отвозите заказы на единый склад «Яндекс.Доставки» или выбранного службы доставки либо вызывайте их представителей, чтобы забирали товары с вашего склада. Кто должен забирать ваши заказы или в чей склад вы будете их отвозить, зависит от двух настроек: «Передавать заказы через единый склад » и «Способ отгрузки ».

Если ваши упакованные заказы сначала поступают в единый склад, то сервис их потом сам передает конкретным службам доставки.

Отмена заказов

Если выполнить в бекенде магазина действие «Удалить», то созданная ранее отгрузка отменяется. Причем по-разному в зависимости от того, выполнялось ли уже с заказом в магазине действие «Отправлен ».

Если выполнялось, то ранее созданная отгрузка (подтвержденный заказ) переносится в список «Отмены» в личном кабинете на сайте «Яндекс.Доставки». Если действие «Отправлен » не выполнялось, то в личном кабинете для заказа как был, так и останется «висеть» черновик заказа. Этот черновик можно потом вручную отредактировать или отправить в архив.

Чтобы магазин отменял отменял отгрузки в «Яндекс.Доставке», в настройках способа доставки включите флажок «Настройки интеграции → Отменять отгрузки ».

Получение платежей за доставленные заказы

Раз в неделю сервис перечисляет на счет магазина стоимость доставленных и оплаченных заказов. Гарантированно: даже если отдельные службы доставки еще не перечислили средства, полученные от клиентов магазина.

Компенсации за неудачную доставку

Если окажется, что груз потерян или поврежден, то магазин имеет право потребовать компенсацию от «Яндекс.Доставки»:

• объявленную ценность заказа, которая считывается из настройки «Оценочная стоимость » в настройках плагина;
• если «Оценочная стоимость» не заполнена, то полную стоимость доставки либо двойную или частичную стоимость самого заказа в разных ситуациях.

Подробно об условиях получения компенсаций за неудачную доставку написано в справочном разделе «Яндекс.Доставки» .

Соответствие закону РФ №54-ФЗ

Чтобы адаптировать свой интернет-магазин к требованиям закона РФ №54-ФЗ, выберите нужное значение настройки «Передача ставок НДС»:
- Если вы используете общую систему налогообложения, выберите вариант «Передавать ставки НДС по каждой позиции». В этом случае в сервис доставки будут передаваться ставки 0%, 10% и 18%. В настройках налогов в интернет-магазине НДС должен быть включен в цену товара.
- Если у вас другая система налогообложения, выберите вариант «НДС не облагается».

Итоги

Удобный инструмент для того, чтобы помочь владельцу интернет-магазина быстро подключиться к сервису «Яндекса» для управления логистикой. Подключение к сервису дает расширение географии доставки + возможность отказа от содержания собственной сети пунктов выдачи заказов + возможность не использовать онлайн-кассы по закону 54-ФЗ, передав обязанность исполнения этого закона службам доставки как платежным агентам.

Яндекс.Доставка

Инструкция состоит из нескольких частей:

Не рекомендуется включать данный способ доставки до момента полноценного запуска вашего магазина. Все магазины проходят процедуру модерации в сервисе “Яндекс.Доставка”. Если ваш магазин еще не готов, заявка может быть отклонена.

Создание и настройка личного кабинета в сервисе “Яндекс.Доставка”

Добавьте склад, укажите реквизиты и выберите службы доставки. После заполнения регистрационной формы на вкладке “Магазины” уже появилась информация о вашем магазине, теперь необходимо добавить информацию о складе, с которого вы будете отгружать товар. Откройте соседнюю вкладку “Склады”, нажмите на кнопку “Добавить” и заполните всю необходимую информацию о вашем складе:

Далее необходимо добавить информацию о реквизитах. Для этого перейдите на вкладку “Реквизиты” и заполните контактные данные, юридический и почтовый адреса, а также платежную информацию и банковские реквизиты:

Реквизиты проходят проверку, после чего на указанный вами почтовый адрес будет выслан оригинал договора. Крайне важно использовать корректные данные.

После указания реквизитов необходимо настроить параметры доставки. Перейдите на вкладку “Доставка” и установите необходимые вам параметры для каждой из служб доставки:

Теперь необходимо получить код виджета, он потребуется при добавлении способа доставки в интернет-магазине. Перейдите на вкладку “Интеграция” - “Виджеты” и найдите корзинный виджет. Нажмите на кнопку “Установить” и скопируйте код, который отобразится во всплывающем окне:

Скопируйте полученный код и переходите к добавлению способа доставки в интернет-магазин.

Добавление способа доставки в интернет-магазин

Зайдите в панель управления вашего сайта, откройте модуль “Интернет-магазин” и перейдите к способам оплаты и доставки:

Добавьте новый способ и активируйте использование модуля “Яндекс.Доставка” для расчета стоимости доставки. Затем нажмите на ссылку “Настройки модуля”:

Появится окно с настройками:

1. В поле “Код виджета ” разместите код, скопированный чуть ранее в вашем кабинете “Яндекс.Доставки”.
2. Здесь же необходимо установить коэффициент стоимости доставки . Так как все расчеты у сервиса “Яндекс.Доставка” ведутся в рублях, нужно установить соответствие курса валюты, использующейся на вашем сайте, к рублю. Если у вашего магазина основной валютой является рубль, установите в качестве коэффициента единицу.
3. В сервис “Яндекс.Доставка” могут отправляться поля, отвечающие за габариты товара: высота , ширина , длина . Их значение будет подставляться из дополнительных полей. Если габариты не заданы, то для них нужно установить значение по умолчанию в личном кабинете “Яндекс.Доставки”.
4. Также необходимо задать соответствие полей заказа сервиса полям в интернет-магазине. К ним относятся поля: “Город ”, “Улица ”, “Номер дома ”, “Индекс ”, “Фамилия ”, “Имя ”, “Телефон ”.

Сохраните изменения. Настройка завершена.

До момента прохождения модерации и заключения договора с “Яндекс.Доставкой” ваш магазин работает в тестовом режиме. Вы можете протестировать функционал сервиса, создать несколько тестовых заказов, проверить корректность установленных настроек. Только после заключения договора ваш магазин сможет оформлять доставку заказов и принимать оплату.

Договор будет отправлен на вашу электронную почту в течение 1-3 дней с момента регистрации.

• Более подробную информацию о сервисе “Яндекс.Доставка” можно узнать .
• Информация о стоимости услуг “Яндекс.Доставки” доступна по ссылке .